Lorsque vous utilisez un service Web, donnez votre avis, même si on ne vous le demande pas. Le Web s’adapte rapidement aux usages : si vous avez une suggestion ou remarque pertinente, elle sera sans doute prise en compte pour améliorer le service que vous utilisez régulièrement. C’est aussi une occasion d’établir une relation privilégiée avec le fournisseur du service concerné… et ainsi d’élargir votre cercle de connaissances.
Mais cela marche également dans l’autre sens… Si vous proposez un produit ou service, permettez à vos clients et utilisateurs de vous donner facilement leur avis. Le Web est une opportunité sous-exploitée pour mieux connaître vos clients et découvrir de nouveaux besoins, qui sont autant de nouveaux marchés potentiels.